Cómo eliminar tus datos
Puedes pedir en cualquier momento que PALOMARES TOURS S.A. elimine los datos personales que entregaste a Paloma por WhatsApp. Es gratis.
Opción 1: por correo electrónico
- Escribe a palomares@palomares.co con el asunto "Solicitud de eliminación de datos - Paloma".
- Incluye tu nombre completo, tu documento de identidad y el número de WhatsApp desde el que hablaste con Paloma.
- Si tienes un número de radicado (por ejemplo, PAL-2026-0001), inclúyelo para ubicar tu solicitud más rápido.
Opción 2: por WhatsApp
- Escribe a Paloma al +57 310 562 6749 y pide hablar con un asesor.
- Dile al asesor que quieres eliminar tus datos. Te pedirá confirmar tu identidad antes de hacerlo.
Qué pasa después
- Verificamos tu identidad para evitar que otra persona borre tus datos.
- Eliminamos tus conversaciones con Paloma, tus solicitudes y tu perfil de preferencias de viaje.
- Te confirmamos por el mismo medio cuando la eliminación esté hecha, en un máximo de 15 días hábiles según la Ley 1581 de 2012.
Algunos datos no se pueden borrar de inmediato si la ley nos obliga a conservarlos, por ejemplo los asociados a facturas o a reservas ya emitidas. En ese caso te diremos cuáles se conservan, por qué y hasta cuándo. Tampoco podemos borrar los mensajes que quedan en tu propio teléfono; esos los puedes eliminar desde WhatsApp.
Para más información consulta la política de privacidad.